Thématiques : Introduction Interactions de base 1. S’identifier et désigner d’autres personnes 2. Transmettre un message ou une information 3. Écrire un e-mail ou une infolettre (newsletter) 4. Communiquer grâce aux images et aux couleurs S’exercer avec 6 cas pratiques Résumé

Temps de lecture : 25 minutes

<aside> 👉 Prérequis Avant de débuter ce chapitre, il est conseillé d’avoir lu les pages Pronoms & néo-pronoms (principalement les rubriques Définitions et Contextes d’utilisation) et Langage épicène (notamment Les 10 techniques du langage épicène).

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Introduction

À l’oral ou à l’écrit, le dialogue façonne indéniablement notre rapport aux autres. C’est pourquoi le choix des termes utilisés dans une conversation est important, notamment à propos du genre.

Les raisons de communiquer sont nombreuses, qu’il s’agisse d’interactions formelles ou informelles : saluer, se présenter, transmettre un message, demander un renseignement, poser une question, nommer une personne extérieure à une discussion, etc.

À l’interne d’une organisation, les échanges peuvent être multiples : collaborer en équipe, interagir avec la hiérarchie ou simplement discuter entre individus.

Il en va de même avec les relations externes à une structure, comme c’est le cas par exemple avec de la clientèle, un lectorat, des partenaires et des organismes de sous-traitance.

La communication interpersonnelle repose sur six éléments principaux du modèle de Shannon et Weaver :

1. un support/canal : un message écrit, verbal ou électronique
2. un individu émetteur : la personne qui débute la communication
3. un codage : la pensée de la personne émettrice est transformée en langage
4. un individu récepteur : la personne qui reçoit le message
5. un décodage : le langage est converti par la personne réceptrice en pensée ou en concept
6. une rétroaction : la réponse de l’individu récepteur

<aside> 🔗 Qu’est-ce que la communication interpersonnelle ?, par Intuitive Process, 10 août 2020

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Il est possible d’ajouter de l’inclusivité à sa façon d’interagir avec autrui, à la suite d’une démarche individuelle ou collective. La communication interpersonnelle égalitaire permet de s’adresser librement à chaque individu tout en évitant les faux pas concernant le genre.